{"id":3349,"date":"2026-05-11T06:41:19","date_gmt":"2026-05-11T04:41:19","guid":{"rendered":"https:\/\/yoursupport.dev\/treetrek\/?page_id=3349"},"modified":"2026-07-04T20:57:15","modified_gmt":"2026-07-04T18:57:15","slug":"politicas-de-reservaciones-del-hotel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yoursupport.dev\/treetrek\/politicas-de-reservaciones-del-hotel\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Reservaciones del Hotel"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edticas de Reservaci\u00f3n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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I. Condiciones generales de alojamiento<\/h4>

Servicios incluidos en la tarifa<\/h4>

La tarifa de alojamiento incluye:<\/p>

  • Alojamiento<\/p><\/li>

  • Desayuno servido de la casa<\/p><\/li>

  • Conexi\u00f3n a internet Wi-Fi
    La velocidad puede variar debido a las condiciones clim\u00e1ticas.<\/em><\/p><\/li>

  • Caja de seguridad en la habitaci\u00f3n<\/p><\/li>

  • Amenidades<\/p><\/li>

  • Televisi\u00f3n satelital<\/p><\/li>

  • Balc\u00f3n privado<\/p><\/li><\/ul>

    Servicios no incluidos en la tarifa<\/h4>

    La tarifa de alojamiento no incluye:<\/p>

    • Servicio de lavander\u00eda<\/p><\/li>

    • Consumos del minibar<\/p><\/li>

    • Almuerzos o cenas<\/p><\/li>

    • Llamadas locales o internacionales<\/p><\/li>

    • Actividades<\/p><\/li>

    • Cualquier otro servicio no especificado expresamente en la tarifa confirmada<\/p><\/li><\/ul>

      Ni\u00f1os y hu\u00e9spedes adicionales<\/h4>

      • Los ni\u00f1os menores de 6 a\u00f1os se hospedan sin costo adicional cuando comparten la habitaci\u00f3n con un adulto que paga la tarifa y utilizan las camas existentes.<\/p><\/li>

      • Los ni\u00f1os de 6 a\u00f1os en adelante y los adultos adicionales est\u00e1n sujetos a un cargo adicional por noche.<\/p><\/li>

      • El cargo por hu\u00e9sped adicional incluye desayuno continental.<\/p><\/li><\/ul>

        Ocupaci\u00f3n m\u00e1xima<\/h4>

        Para mayor comodidad y seguridad de nuestros hu\u00e9spedes, las habitaciones y caba\u00f1as tienen capacidad de una a cuatro personas, dependiendo del tama\u00f1o y la distribuci\u00f3n del alojamiento seleccionado.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Garant\u00eda de la reserva<\/h4>

        Para garantizar una reserva, se deber\u00e1 pagar el 100% de la primera noche de alojamiento, de acuerdo con el plan seleccionado y las condiciones de pago aplicables seg\u00fan la temporada.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        II. Registro de entrada y salida<\/h3>

        Registro de entrada<\/h4>

        Las habitaciones y caba\u00f1as estar\u00e1n disponibles a partir de las 3:00 p.m.<\/strong><\/p>

        El registro de entrada anticipada est\u00e1 sujeto a disponibilidad y puede generar un cargo adicional.<\/p>

        \u00a0<\/p>

        Registro de salida<\/h4>

        La hora de salida es a las 12:00 mediod\u00eda<\/strong>.<\/p>

        Los hu\u00e9spedes que permanezcan en el alojamiento despu\u00e9s de las 12:00 mediod\u00eda, sin autorizaci\u00f3n previa del personal del hotel, estar\u00e1n sujetos a los siguientes cargos:<\/p>

        • $30.00<\/strong> por habitaci\u00f3n<\/p><\/li>

        • $60.00<\/strong> por caba\u00f1a<\/p><\/li>

        • $90.00<\/strong> por domo<\/li><\/ul>

          Despu\u00e9s de las 2:00 p.m.<\/strong>, se cobrar\u00e1 el equivalente a una noche adicional. La salida tard\u00eda est\u00e1 sujeta a disponibilidad.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          III. Requisitos de identificaci\u00f3n para menores<\/h3>

          De acuerdo con la Ley No. 14 de 2009<\/strong>, relacionada con la protecci\u00f3n integral de los derechos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes, se deber\u00e1 presentar la documentaci\u00f3n de identificaci\u00f3n de cada menor de edad al momento del registro en el hotel.<\/p>

          Cuando el menor no viaje con sus padres o tutores legales, los adultos acompa\u00f1antes deber\u00e1n presentar una autorizaci\u00f3n escrita de los padres, debidamente firmada y autenticada.<\/p>

          \u00a0<\/p>

          IV. Pol\u00edtica de no fumar<\/h3>

          De acuerdo con la Ley No. 13 del 24 de enero de 2008<\/strong>, est\u00e1 prohibido fumar en:<\/p>

          • Habitaciones<\/p><\/li>

          • Caba\u00f1as<\/p><\/li>

          • \u00c1reas de recepci\u00f3n<\/p><\/li>

          • Restaurante<\/p><\/li><\/ul>

            Si se detecta evidencia de que un hu\u00e9sped ha fumado dentro de una habitaci\u00f3n o caba\u00f1a, se aplicar\u00e1 un cargo de $250.00 por limpieza<\/strong>, el cual ser\u00e1 cargado a la tarjeta de cr\u00e9dito del hu\u00e9sped.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            V. Pol\u00edtica de mascotas<\/h3>

            No se permiten mascotas bajo ninguna circunstancia.<\/p>

            Los hu\u00e9spedes que incumplan esta pol\u00edtica podr\u00e1n ser requeridos a abandonar inmediatamente las instalaciones y no tendr\u00e1n derecho al reembolso de los pagos realizados.<\/p>

            Adem\u00e1s, se aplicar\u00e1 a la tarjeta de cr\u00e9dito del hu\u00e9sped un cargo por limpieza equivalente al 100% de una noche de alojamiento<\/strong>.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            VI. Pol\u00edtica de ruidos<\/h3>

            Para garantizar un ambiente tranquilo para todos nuestros hu\u00e9spedes, no se permiten ruidos excesivos despu\u00e9s de las 9:00 p.m.<\/strong><\/p>

            Esto incluye:<\/p>

            • M\u00fasica a alto volumen<\/p><\/li>

            • Conversaciones en voz elevada<\/p><\/li>

            • Cualquier otro ruido que pueda interferir con el descanso de otros hu\u00e9spedes<\/p><\/li><\/ul>

              Esta disposici\u00f3n aplica especialmente en las \u00e1reas exteriores alrededor de las habitaciones y caba\u00f1as.<\/p>

              El incumplimiento de esta pol\u00edtica podr\u00e1 resultar en la cancelaci\u00f3n inmediata de la reserva, sin derecho a reembolso, y se podr\u00e1 solicitar al hu\u00e9sped que abandone la propiedad.<\/p>

              \u00a0<\/p>

              VII. Da\u00f1os a la propiedad<\/h3>

              El hu\u00e9sped ser\u00e1 responsable de cualquier da\u00f1o causado a las habitaciones, caba\u00f1as, mobiliario, equipos o cualquier otra \u00e1rea de la propiedad.<\/p>

              Los costos de reparaci\u00f3n o reposici\u00f3n ser\u00e1n cargados a la tarjeta de cr\u00e9dito del hu\u00e9sped.<\/p>

              \u00a0<\/p>

              VIII. Llaves de habitaciones y caba\u00f1as<\/h3>

              En caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o de la llave de una habitaci\u00f3n o caba\u00f1a, se aplicar\u00e1 un cargo de $20.00<\/strong>.<\/p>

              \u00a0<\/p>

              POL\u00cdTICAS DE PAGO Y RESERVACI\u00d3N<\/h3>

              IX. Pagos y confirmaciones<\/h3>

              Los pagos para confirmar una reserva de alojamiento podr\u00e1n realizarse mediante:<\/p>

              • Efectivo<\/p><\/li>

              • Transferencia bancaria o ACH<\/p><\/li>

              • Yappy<\/p><\/li>

              • Autorizaci\u00f3n de cargo a tarjetas de cr\u00e9dito Visa o Mastercard<\/p><\/li><\/ul>

                Toda reserva deber\u00e1 ser garantizada mediante uno de los m\u00e9todos de pago aceptados. El pago deber\u00e1 realizarse a nombre del hu\u00e9sped y de acuerdo con la tarifa y el calendario de pagos aplicable.<\/p>

                Tree Trek Boquete Adventure Park no estar\u00e1 obligado a mantener una habitaci\u00f3n o caba\u00f1a que no haya sido debidamente garantizada.<\/p>

                Dependiendo del tipo de reserva y de la temporada, se podr\u00e1 solicitar el pago de una noche o del total de la estad\u00eda entre 7 y 30 d\u00edas antes de la llegada.<\/p>

                \u00a0<\/p>

                Temporada Verde<\/h3>

                De mayo a octubre<\/strong><\/p>

                Se deber\u00e1 pagar como m\u00ednimo una noche de alojamiento a m\u00e1s tardar 7 d\u00edas antes de la llegada<\/strong>.<\/p>

                \u00a0<\/p>

                Temporada Alta<\/h3>

                De noviembre a abril<\/strong><\/p>

                Se deber\u00e1 pagar el total de la reserva a m\u00e1s tardar 15 d\u00edas antes de la llegada<\/strong>.<\/p>

                \u00a0<\/p>

                D\u00edas festivos y fechas especiales<\/h3>

                Las fechas especiales incluyen, entre otras:<\/p>

                • Fiestas Patrias<\/p><\/li>

                • D\u00eda de la Madre<\/p><\/li>

                • Navidad<\/p><\/li>

                • A\u00f1o Nuevo<\/p><\/li>

                • Ferias<\/p><\/li>

                • Carnavales<\/p><\/li>

                • Semana Santa<\/p><\/li>

                • Vacaciones escolares<\/p><\/li>

                • Otros d\u00edas feriados o periodos de alta demanda<\/p><\/li><\/ul>

                  Se requiere el pago del 50% del total de la reserva<\/strong> al menos 30 d\u00edas antes de la llegada<\/strong>. El 50% restante deber\u00e1 pagarse a m\u00e1s tardar 15 d\u00edas antes de la llegada<\/strong>.<\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  Confirmaci\u00f3n de la reserva<\/h3>

                  Solo ser\u00e1n v\u00e1lidas las reservas confirmadas por escrito por el hotel mediante correo electr\u00f3nico.<\/p>

                  Una habitaci\u00f3n o caba\u00f1a no se considerar\u00e1 reservada hasta que el pago requerido haya sido recibido y Tree Trek Boquete Adventure Park haya emitido la confirmaci\u00f3n oficial.<\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  POL\u00cdTICAS DE CANCELACI\u00d3N Y REEMBOLSO<\/h3>

                  X. Cancelaciones y cambios de fecha<\/h3>

                  Todas las cancelaciones, reembolsos y solicitudes de cambio de fecha estar\u00e1n sujetos a aprobaci\u00f3n, de acuerdo con el tipo de reserva y la temporada aplicable.<\/p>

                  Los cambios de fecha est\u00e1n sujetos a disponibilidad y a las mismas condiciones y plazos establecidos para las cancelaciones.<\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  Temporada Verde<\/h3>

                  De mayo a octubre<\/strong><\/p>

                  Los cambios o cancelaciones deber\u00e1n solicitarse al menos 7 d\u00edas antes de la fecha programada de llegada<\/strong>.<\/p>

                  Al presentar la solicitud, el hu\u00e9sped deber\u00e1 proporcionar su n\u00famero o c\u00f3digo de confirmaci\u00f3n.<\/p>

                  • Las cancelaciones realizadas al menos 7 d\u00edas antes de la llegada ser\u00e1n elegibles para un reembolso del 100%<\/strong>.<\/p><\/li>

                  • Las cancelaciones realizadas dentro de los 6 d\u00edas anteriores a la llegada ser\u00e1n consideradas cancelaciones de \u00faltimo momento y no ser\u00e1n reembolsables<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul>

                    Temporada Alta y d\u00edas festivos<\/h3>

                    De noviembre a abril y fechas especiales<\/strong><\/p>

                    Aplican las siguientes condiciones:<\/p>

                    • Las cancelaciones realizadas entre 20 y 30 d\u00edas o m\u00e1s antes de la llegada ser\u00e1n elegibles para un reembolso del 100%<\/strong>.<\/p><\/li>

                    • Las cancelaciones realizadas entre 15 y 19 d\u00edas antes de la llegada ser\u00e1n elegibles para un reembolso del 50%<\/strong>.<\/p><\/li>

                    • Las cancelaciones realizadas dentro de los 14 d\u00edas anteriores a la llegada ser\u00e1n consideradas cancelaciones de \u00faltimo momento y no ser\u00e1n reembolsables<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul>

                      Reservas realizadas el mismo d\u00eda<\/h3>

                      Las reservas realizadas y pagadas el mismo d\u00eda de la estad\u00eda no podr\u00e1n ser modificadas ni canceladas.<\/p>

                      En caso de que el hu\u00e9sped no se presente, la reserva ser\u00e1 considerada como no show<\/strong> y se retendr\u00e1 el monto total pagado.<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      Pol\u00edtica de no show<\/h3>

                      Una reserva ser\u00e1 considerada no show cuando:<\/p>

                      • El hu\u00e9sped no solicite la cancelaci\u00f3n o cambio de fecha dentro del plazo aplicable; o<\/p><\/li>

                      • El hu\u00e9sped no se presente en la fecha de llegada confirmada<\/p><\/li><\/ul>

                        En caso de no show, se cobrar\u00e1 el monto total de la reserva y no se emitir\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/p>

                        \u00a0<\/p>

                        Circunstancias excepcionales<\/h3>

                        Podr\u00e1n permitirse cambios de fecha sin aplicar cargos adicionales cuando la solicitud est\u00e9 debidamente sustentada con documentaci\u00f3n y se deba a:<\/p>

                        • Fallecimiento o enfermedad de uno de los hu\u00e9spedes incluidos en la reserva<\/p><\/li>

                        • Fallecimiento o enfermedad del c\u00f3nyuge o compa\u00f1ero permanente<\/p><\/li>

                        • Fallecimiento o enfermedad de familiares hasta el segundo grado de consanguinidad<\/p><\/li>

                        • Fallecimiento o enfermedad de familiares hasta el primer grado de afinidad<\/p><\/li>

                        • Fallecimiento o enfermedad de familiares hasta el primer grado civil<\/p><\/li><\/ul>

                          La aprobaci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a la revisi\u00f3n de Tree Trek Boquete Adventure Park.<\/p>

                          \u00a0<\/p>

                          XI. Procesamiento de reembolsos<\/h3>

                          Los reembolsos aprobados por Tree Trek Boquete Adventure Park ser\u00e1n procesados dentro de un plazo de 7 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, luego de que el hu\u00e9sped complete y entregue el formulario de reembolso correspondiente.<\/p>

                          \u00a0<\/p>

                          Al confirmar una reserva, el hu\u00e9sped reconoce que ha le\u00eddo, comprendido y aceptado las pol\u00edticas de alojamiento, pago, cancelaci\u00f3n y uso de las instalaciones establecidas por Tree Trek Boquete Adventure Park<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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