{"id":3349,"date":"2026-05-11T06:41:19","date_gmt":"2026-05-11T04:41:19","guid":{"rendered":"https:\/\/yoursupport.dev\/treetrek\/?page_id=3349"},"modified":"2026-06-28T02:28:25","modified_gmt":"2026-06-28T00:28:25","slug":"politicas-de-reservaciones-del-hotel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yoursupport.dev\/treetrek\/politicas-de-reservaciones-del-hotel\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Reservaciones del Hotel"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t

Pol\u00edticas de Reservaci\u00f3n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

I. Condiciones generales de alojamiento<\/h4>\n

Servicios incluidos en la tarifa<\/h4>\n

La tarifa de alojamiento incluye:<\/p>\n

    \n
  • \n

    Alojamiento<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Desayuno continental<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Conexi\u00f3n a internet Wi-Fi
    La velocidad puede variar debido a las condiciones clim\u00e1ticas.<\/em><\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Caja de seguridad en la habitaci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Amenidades<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Televisi\u00f3n satelital<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Balc\u00f3n privado<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Servicios no incluidos en la tarifa<\/h4>\n

    La tarifa de alojamiento no incluye:<\/p>\n

      \n
    • \n

      Servicio de lavander\u00eda<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Consumos del minibar<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Almuerzos o cenas<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Llamadas locales o internacionales<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Actividades<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Cualquier otro servicio no especificado expresamente en la tarifa confirmada<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Ni\u00f1os y hu\u00e9spedes adicionales<\/h4>\n
        \n
      • \n

        Los ni\u00f1os menores de 6 a\u00f1os se hospedan sin costo adicional cuando comparten la habitaci\u00f3n con un adulto que paga la tarifa y utilizan las camas existentes.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Los ni\u00f1os de 6 a\u00f1os en adelante y los adultos adicionales est\u00e1n sujetos a un cargo adicional por noche.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        El cargo por hu\u00e9sped adicional incluye desayuno continental.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Ocupaci\u00f3n m\u00e1xima<\/h4>\n

        Para mayor comodidad y seguridad de nuestros hu\u00e9spedes, las habitaciones y caba\u00f1as tienen capacidad de una a cuatro personas, dependiendo del tama\u00f1o y la distribuci\u00f3n del alojamiento seleccionado.<\/p>\n

        Garant\u00eda de la reserva<\/h4>\n

        Para garantizar una reserva, se deber\u00e1 pagar el 100% de la primera noche de alojamiento, de acuerdo con el plan seleccionado y las condiciones de pago aplicables seg\u00fan la temporada.<\/p>\n

        \u00a0<\/p>\n

        \n

        II. Registro de entrada y salida<\/h3>\n

        Registro de entrada<\/h4>\n

        Las habitaciones y caba\u00f1as estar\u00e1n disponibles a partir de las 3:00 p.m.<\/strong><\/p>\n

        El registro de entrada anticipada est\u00e1 sujeto a disponibilidad y puede generar un cargo adicional.<\/p>\n

        Registro de salida<\/h4>\n

        La hora de salida es a las 12:00 mediod\u00eda<\/strong>.<\/p>\n

        Los hu\u00e9spedes que permanezcan en el alojamiento despu\u00e9s de las 12:00 mediod\u00eda, sin autorizaci\u00f3n previa del personal del hotel, estar\u00e1n sujetos a los siguientes cargos:<\/p>\n

          \n
        • \n

          $30.00<\/strong> por habitaci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          $60.00<\/strong> por caba\u00f1a<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Despu\u00e9s de las 2:00 p.m.<\/strong>, se cobrar\u00e1 el equivalente a una noche adicional. La salida tard\u00eda est\u00e1 sujeta a disponibilidad.<\/p>\n

          \u00a0<\/p>\n

          \n

          III. Requisitos de identificaci\u00f3n para menores<\/h3>\n

          De acuerdo con la Ley No. 14 de 2009<\/strong>, relacionada con la protecci\u00f3n integral de los derechos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes, se deber\u00e1 presentar la documentaci\u00f3n de identificaci\u00f3n de cada menor de edad al momento del registro en el hotel.<\/p>\n

          Cuando el menor no viaje con sus padres o tutores legales, los adultos acompa\u00f1antes deber\u00e1n presentar una autorizaci\u00f3n escrita de los padres, debidamente firmada y autenticada.<\/p>\n

          \u00a0<\/p>\n

          \n

          IV. Pol\u00edtica de no fumar<\/h3>\n

          De acuerdo con la Ley No. 13 del 24 de enero de 2008<\/strong>, est\u00e1 prohibido fumar en:<\/p>\n

            \n
          • \n

            Habitaciones<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Caba\u00f1as<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            \u00c1reas de recepci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Restaurante<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            Si se detecta evidencia de que un hu\u00e9sped ha fumado dentro de una habitaci\u00f3n o caba\u00f1a, se aplicar\u00e1 un cargo de $250.00 por limpieza<\/strong>, el cual ser\u00e1 cargado a la tarjeta de cr\u00e9dito del hu\u00e9sped.<\/p>\n

            \u00a0<\/p>\n

            \n

            V. Pol\u00edtica de mascotas<\/h3>\n

            No se permiten mascotas bajo ninguna circunstancia.<\/p>\n

            Los hu\u00e9spedes que incumplan esta pol\u00edtica podr\u00e1n ser requeridos a abandonar inmediatamente las instalaciones y no tendr\u00e1n derecho al reembolso de los pagos realizados.<\/p>\n

            Adem\u00e1s, se aplicar\u00e1 a la tarjeta de cr\u00e9dito del hu\u00e9sped un cargo por limpieza equivalente al 100% de una noche de alojamiento<\/strong>.<\/p>\n

            \u00a0<\/p>\n

            \n

            VI. Pol\u00edtica de ruidos<\/h3>\n

            Para garantizar un ambiente tranquilo para todos nuestros hu\u00e9spedes, no se permiten ruidos excesivos despu\u00e9s de las 9:00 p.m.<\/strong><\/p>\n

            Esto incluye:<\/p>\n

              \n
            • \n

              M\u00fasica a alto volumen<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Conversaciones en voz elevada<\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Cualquier otro ruido que pueda interferir con el descanso de otros hu\u00e9spedes<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              Esta disposici\u00f3n aplica especialmente en las \u00e1reas exteriores alrededor de las habitaciones y caba\u00f1as.<\/p>\n

              El incumplimiento de esta pol\u00edtica podr\u00e1 resultar en la cancelaci\u00f3n inmediata de la reserva, sin derecho a reembolso, y se podr\u00e1 solicitar al hu\u00e9sped que abandone la propiedad.<\/p>\n

              \u00a0<\/p>\n

              \n

              VII. Da\u00f1os a la propiedad<\/h3>\n

              El hu\u00e9sped ser\u00e1 responsable de cualquier da\u00f1o causado a las habitaciones, caba\u00f1as, mobiliario, equipos o cualquier otra \u00e1rea de la propiedad.<\/p>\n

              Los costos de reparaci\u00f3n o reposici\u00f3n ser\u00e1n cargados a la tarjeta de cr\u00e9dito del hu\u00e9sped.<\/p>\n

              \u00a0<\/p>\n

              \n

              VIII. Llaves de habitaciones y caba\u00f1as<\/h3>\n

              En caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o de la llave de una habitaci\u00f3n o caba\u00f1a, se aplicar\u00e1 un cargo de $20.00<\/strong>.<\/p>\n

              \u00a0<\/p>\n

              \n

              POL\u00cdTICAS DE PAGO Y RESERVACI\u00d3N<\/h3>\n

              IX. Pagos y confirmaciones<\/h3>\n

              Los pagos para confirmar una reserva de alojamiento podr\u00e1n realizarse mediante:<\/p>\n

                \n
              • \n

                Efectivo<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Transferencia bancaria o ACH<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Yappy<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Autorizaci\u00f3n de cargo a tarjetas de cr\u00e9dito Visa o Mastercard<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                Toda reserva deber\u00e1 ser garantizada mediante uno de los m\u00e9todos de pago aceptados. El pago deber\u00e1 realizarse a nombre del hu\u00e9sped y de acuerdo con la tarifa y el calendario de pagos aplicable.<\/p>\n

                Tree Trek Boquete Adventure Park no estar\u00e1 obligado a mantener una habitaci\u00f3n o caba\u00f1a que no haya sido debidamente garantizada.<\/p>\n

                Dependiendo del tipo de reserva y de la temporada, se podr\u00e1 solicitar el pago de una noche o del total de la estad\u00eda entre 7 y 30 d\u00edas antes de la llegada.<\/p>\n

                \u00a0<\/p>\n

                Temporada Verde<\/h3>\n

                De mayo a octubre<\/strong><\/p>\n

                Se deber\u00e1 pagar como m\u00ednimo una noche de alojamiento a m\u00e1s tardar 7 d\u00edas antes de la llegada<\/strong>.<\/p>\n

                \u00a0<\/p>\n

                Temporada Alta<\/h3>\n

                De noviembre a abril<\/strong><\/p>\n

                Se deber\u00e1 pagar el total de la reserva a m\u00e1s tardar 15 d\u00edas antes de la llegada<\/strong>.<\/p>\n

                \u00a0<\/p>\n

                D\u00edas festivos y fechas especiales<\/h3>\n

                Las fechas especiales incluyen, entre otras:<\/p>\n

                  \n
                • \n

                  Fiestas Patrias<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  D\u00eda de la Madre<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Navidad<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  A\u00f1o Nuevo<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Ferias<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Carnavales<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Semana Santa<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Vacaciones escolares<\/p>\n<\/li>\n

                • \n

                  Otros d\u00edas feriados o periodos de alta demanda<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                  Se requiere el pago del 50% del total de la reserva<\/strong> al menos 30 d\u00edas antes de la llegada<\/strong>. El 50% restante deber\u00e1 pagarse a m\u00e1s tardar 15 d\u00edas antes de la llegada<\/strong>.<\/p>\n

                  \u00a0<\/p>\n

                  Confirmaci\u00f3n de la reserva<\/h3>\n

                  Solo ser\u00e1n v\u00e1lidas las reservas confirmadas por escrito por el hotel mediante correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

                  Una habitaci\u00f3n o caba\u00f1a no se considerar\u00e1 reservada hasta que el pago requerido haya sido recibido y Tree Trek Boquete Adventure Park haya emitido la confirmaci\u00f3n oficial.<\/p>\n

                  \u00a0<\/p>\n

                  \n

                  POL\u00cdTICAS DE CANCELACI\u00d3N Y REEMBOLSO<\/h3>\n

                  X. Cancelaciones y cambios de fecha<\/h3>\n

                  Todas las cancelaciones, reembolsos y solicitudes de cambio de fecha estar\u00e1n sujetos a aprobaci\u00f3n, de acuerdo con el tipo de reserva y la temporada aplicable.<\/p>\n

                  Los cambios de fecha est\u00e1n sujetos a disponibilidad y a las mismas condiciones y plazos establecidos para las cancelaciones.<\/p>\n

                  \u00a0<\/p>\n

                  Temporada Verde<\/h3>\n

                  De mayo a octubre<\/strong><\/p>\n

                  Los cambios o cancelaciones deber\u00e1n solicitarse al menos 7 d\u00edas antes de la fecha programada de llegada<\/strong>.<\/p>\n

                  Al presentar la solicitud, el hu\u00e9sped deber\u00e1 proporcionar su n\u00famero o c\u00f3digo de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n

                    \n
                  • \n

                    Las cancelaciones realizadas al menos 7 d\u00edas antes de la llegada ser\u00e1n elegibles para un reembolso del 100%<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    Las cancelaciones realizadas dentro de los 6 d\u00edas anteriores a la llegada ser\u00e1n consideradas cancelaciones de \u00faltimo momento y no ser\u00e1n reembolsables<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                    Temporada Alta y d\u00edas festivos<\/h3>\n

                    De noviembre a abril y fechas especiales<\/strong><\/p>\n

                    Aplican las siguientes condiciones:<\/p>\n

                      \n
                    • \n

                      Las cancelaciones realizadas entre 20 y 30 d\u00edas o m\u00e1s antes de la llegada ser\u00e1n elegibles para un reembolso del 100%<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      Las cancelaciones realizadas entre 15 y 20 d\u00edas antes de la llegada ser\u00e1n elegibles para un reembolso del 50%<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

                    • \n

                      Las cancelaciones realizadas dentro de los 14 d\u00edas anteriores a la llegada ser\u00e1n consideradas cancelaciones de \u00faltimo momento y no ser\u00e1n reembolsables<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                      Reservas realizadas el mismo d\u00eda<\/h3>\n

                      Las reservas realizadas y pagadas el mismo d\u00eda de la estad\u00eda no podr\u00e1n ser modificadas ni canceladas.<\/p>\n

                      En caso de que el hu\u00e9sped no se presente, la reserva ser\u00e1 considerada como no show<\/strong> y se retendr\u00e1 el monto total pagado.<\/p>\n

                      \u00a0<\/p>\n

                      Pol\u00edtica de no show<\/h3>\n

                      Una reserva ser\u00e1 considerada no show cuando:<\/p>\n

                        \n
                      • \n

                        El hu\u00e9sped no solicite la cancelaci\u00f3n o cambio de fecha dentro del plazo aplicable; o<\/p>\n<\/li>\n

                      • \n

                        El hu\u00e9sped no se presente en la fecha de llegada confirmada<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                        En caso de no show, se cobrar\u00e1 el monto total de la reserva y no se emitir\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/p>\n

                        \u00a0<\/p>\n

                        Circunstancias excepcionales<\/h3>\n

                        Podr\u00e1n permitirse cambios de fecha sin aplicar cargos adicionales cuando la solicitud est\u00e9 debidamente sustentada con documentaci\u00f3n y se deba a:<\/p>\n

                          \n
                        • \n

                          Fallecimiento o enfermedad de uno de los hu\u00e9spedes incluidos en la reserva<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Fallecimiento o enfermedad del c\u00f3nyuge o compa\u00f1ero permanente<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Fallecimiento o enfermedad de familiares hasta el segundo grado de consanguinidad<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Fallecimiento o enfermedad de familiares hasta el primer grado de afinidad<\/p>\n<\/li>\n

                        • \n

                          Fallecimiento o enfermedad de familiares hasta el primer grado civil<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                          La aprobaci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a la revisi\u00f3n de Tree Trek Boquete Adventure Park.<\/p>\n

                          \u00a0<\/p>\n

                          Cancelaciones relacionadas con COVID-19<\/h3>\n

                          Las solicitudes de cancelaci\u00f3n relacionadas con COVID-19 deber\u00e1n presentarse dentro de un plazo m\u00e1ximo de 24 horas<\/strong>, acompa\u00f1adas de documentaci\u00f3n que confirme que el titular de la reserva ha dado positivo.<\/p>\n

                          La documentaci\u00f3n requerida deber\u00e1 enviarse dentro de los siguientes 7 d\u00edas<\/strong> para su validaci\u00f3n.<\/p>\n

                          Una vez verificada y aprobada la documentaci\u00f3n, el hu\u00e9sped podr\u00e1 solicitar una nota de cr\u00e9dito por el monto previamente pagado, la cual podr\u00e1 aplicarse a una futura reserva.<\/p>\n

                          \u00a0<\/p>\n

                          \n

                          XI. Procesamiento de reembolsos<\/h3>\n

                          Los reembolsos aprobados por Tree Trek Boquete Adventure Park ser\u00e1n procesados dentro de un plazo de 7 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, luego de que el hu\u00e9sped complete y entregue el formulario de reembolso correspondiente.<\/p>\n

                          \n

                          Al confirmar una reserva, el hu\u00e9sped reconoce que ha le\u00eddo, comprendido y aceptado las pol\u00edticas de alojamiento, pago, cancelaci\u00f3n y uso de las instalaciones establecidas por Tree Trek Boquete Adventure Park<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          Pol\u00edticas de Reservaci\u00f3n I. Condiciones generales de alojamiento Servicios incluidos en la tarifa La tarifa de alojamiento incluye: Alojamiento Desayuno continental Conexi\u00f3n a internet Wi-FiLa velocidad puede variar debido a las condiciones clim\u00e1ticas. Caja de seguridad en la habitaci\u00f3n Amenidades Televisi\u00f3n satelital Balc\u00f3n privado Servicios no incluidos en la tarifa La tarifa de alojamiento no […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-3349","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"irma","author_link":"https:\/\/yoursupport.dev\/treetrek\/author\/irma\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Pol\u00edticas de Reservaci\u00f3n I. 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